Politika privatnosti

Dobrodošli na web stranicu www.refinance.digital. Zaštita Vaših osobnih podataka i Vaša privatnost su nam izuzetno važni. Ovaj dokument objašnjava kako prikupljamo, obrađujemo i štitimo osobne podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i smjernicama Agencije za zaštitu osobnih podataka (AZOP). Molimo Vas da pažljivo pročitate Politiku privatnosti prije nego što koristite našu stranicu ili pružite svoje osobne podatke.

Upotreba kolačića

Format XYZ d.o.o. koristi kolačiće na svojoj web stranici refinance.digital. Kolačić je kratki tekst koji web stranica koju ste posjetili šalje vašem pregledniku s ciljem da pomogne toj web stranici zapamtiti informacije o vašem posjetu. To može olakšati vašu sljedeću posjetu i učiniti stranicu korisnijom.

Kolačići Format XYZ d.o.o. koriste se isključivo za saznanje odakle ste došli na stranice refinance.digital i koji ste unosni okvir pogrešno ispunili, s ciljem izrade što boljih statistika posjeta i isplativosti marketinških kampanja. Kolačići nisu povezani s vašim imenom, prezimenom ili IP adresom, već isključivo s vašim internetskim preglednikom. Brisanjem povijesti pregledavanja, kolačići se također mogu izbrisati iz preglednika.

Vaša privatnost je i dalje 100% zajamčena jer Format XYZ d.o.o. nikada ne zna niti pokušava saznati tko ste osobno.

Tko smo mi?

Web stranica www.refinance.digital upravlja se od strane Format XYZ d.o.o., Ilica 47/2, Zagreb, OIB: 41688289341. Naša primarna svrha je pružanje usluga vezanih za praćenje kamatnih stopa i pomoć u refinanciranju kredita kroz inovativne digitalne alate.

Koje podatke prikupljamo i kako ih koristimo?

Osnovni podaci

Prikupljamo Vaše kontakt podatke (ime, prezime, email adresu i telefonski broj, osnovne podatke o kreditu poput iznos, period, namjena, itd.) putem:

• Google Forms obrazaca
• Telefonskog razgovora (koji se snima i pohranjuje)
• Email korespondencijom

Ovi podaci koriste se isključivo za:

1. Podršku korisnicima: Kako bismo Vam pomogli u refinanciranju kredita ili pružili informacije o našim uslugama.
2. Personalizirane obavijesti: Automatsko javljanje kada uvjeti na tržištu postanu povoljniji za refinanciranje Vašeg kredita.

Dodatni podaci o kreditima

Korisnici često dobrovoljno dostavljaju informacije o svojim postojećim ili novim kreditima. Takvi podaci obrađuju se i prosljeđuju isključivo uz privolu korisnika financijskim posrednicima. Nakon inicijalne obrade, ti podaci se trajno brišu.

‍

Kako prikupljamo privolu?

Prikupljanje privole vrši se na sljedeće načine:

• Online: Putem Google Forms obrasca, koji šaljemo korisnicima putem enkriptiranog emaila s HTTPS linkom.
• Telefonski: Snimanjem razgovora koji dokazuje korisnički unos i vrijeme pristanka.

Privola uključuje pristanak za:

1. Obradu osobnih podataka.
2. Prosljeđivanje podataka trećim stranama (npr. financijskim posrednicima).

Korisnici u svakom trenutku mogu povući svoju privolu putem linka za odjavu (Unsubscribe) koji se nalazi u dnu svakog našeg emaila ili zahtjevom na gdpr@refinance.digital.

Koliko dugo čuvamo podatke?

Osobni podaci korisnika čuvaju se samo dok traje pružanje usluge praćenja kretanja kamatnih stopa ili dok korisnik ne povuče svoju privolu.

Podaci se pohranjuju u sigurnim bazama podataka koje održavaju licencirane kompanije s najvišim razinama sigurnosnih protokola.

SSL certifikat i sigurnost protoka informacija

Format XYZ d.o.o. poduzima sve razumne mjere kako bi zaštitio podatke korisnika pohranjene u svojim bazama podataka i tijekom prijenosa prema tim bazama. Najvažnija mjera u tom procesu je implementacija SSL protokola (https://).

Unatoč svim navedenim mjerama, Format XYZ d.o.o. i web stranica refinance.digital ne mogu jamčiti potpunu sigurnost korisničkih podataka, koji mogu biti ugroženi zbog neovlaštenog pristupa ili korištenja od strane trećih strana, problema u sustavu i/ili sličnih faktora koji u bilo kojem trenutku mogu ugroziti sigurnost korisničkih podataka, a na koje Format XYZ d.o.o. ne može utjecati.

Prava korisnika

Kao ispitanik, imate pravo na:

1. Pristup svojim podacima: Na zahtjev, omogućujemo uvid u Vaše podatke u čitljivom formatu.
2. Ispravak podataka: Na zahtjev, ažuriramo ili ispravljamo netočne podatke.
3. Brisanje podataka: Svi podaci brišu se na Vaš zahtjev ili nakon povlačenja privole.
4. Povlačenje privole: Putem linka za odjavu u emailovima možete povući svoju privolu, nakon čega brišemo sve Vaše podatke.
5. Podnošenje pritužbe: Kontaktirajte nas na gdpr@refinance.digital za sve upite ili pritužbe vezane uz zaštitu podataka.

Odgovaramo na sve zahtjeve korisnika unutar 3 tjedna od primitka.

Službenik za zaštitu podataka

Naš službenik za zaštitu podataka osigurava usklađenost s GDPR-om (članci 37.-39.). U slučaju sukoba interesa, službenik se izuzima iz postupka i angažira pravnu pomoć. Kontakt: gdpr@refinance.digital.

Pravne obveze i transparentnost

Svi relevantni podaci za informiranje ispitanika u skladu s člancima 13. i 14. GDPR-a dostupni su na ovoj podstranici.

Redovno ažuriramo ovu Politiku privatnosti kako bismo ostali u skladu s važećim zakonodavstvom i najboljim praksama zaštite podataka.

Sustav "Refinanciraj me" - Prikupljanje podataka

Sustav "Refinanciraj me" koristi upitnik koji prikuplja osnovne podatke kako bi korisnicima omogućio personalizirane usluge refinanciranja kredita. Upitnik sadrži sljedeće informacije:

1. Email adresa
2. Kontakt broj telefona
3. Podaci o vremenskom horizontu kredita
4. Podaci o postojećoj kamatnoj stopi
5. Podaci o svrsi kredita
6. Podaci o iznosu kredita
7. Država

Na kraju upitnika nalazi se link prema detaljnoj Politici privatnosti, koja transparentno objašnjava način prikupljanja, obrade i zaštite osobnih podataka korisnika. Također, korisnik ima opciju potvrditi svoj pristanak za obradu podataka označavanjem polja. Ako korisnik odluči ukloniti oznaku (odznačiti), podaci se neće spremiti niti proslijediti.

Politika privatnosti u sustavu "Refinanciraj me"
Korisnicima se pružaju jasne i jednostavne informacije o načinu obrade njihovih podataka:

• Podaci se koriste isključivo za personalizaciju usluge refinanciranja i obavještavanje o povoljnim uvjetima.
• Prikupljeni podaci pohranjuju se u sigurnim bazama podataka koje su zaštićene SSL certifikatom.
• Korisnik ima pravo u bilo kojem trenutku povući svoj pristanak za obradu podataka putem linka za odjavu (Unsubscribe) dostupan u svim komunikacijama.
• Podaci se brišu odmah nakon završetka usluge ili na zahtjev korisnika.

Naša predanost zaštiti privatnosti korisnika osigurava da se svi podaci obrađuju u skladu s GDPR uredbom i smjernicama Agencije za zaštitu osobnih podataka (AZOP). Korisnici mogu biti sigurni da će njihovi podaci biti obrađeni odgovorno i uz najvišu razinu sigurnosti.

‍